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电子商务  
服务商移动端争锋 移动办公受追捧
 

  移动互联网对电商的价值远远不止于一个全新的销售渠道,在企业办公、员工个人作业、售前售后等环节,移动互联网都在逐渐渗透。在移动办公时代,无论何时何地,只要是无线网络覆盖的区域,用户通过使用智能手机、平板电脑等移动终端设备,就可连接企业管理系统,进行业务处理。移动办公似乎正在向现代企业的管理方式、工作流程发起挑战。

【国内电商转战移动办公服务领域】

旺店通:掌上Call center

  世纪佳缘前CTO肖彬开发了一款移动呼叫系统——旺店通。这是一款让call center的功效发挥到极致的产品。以往对客服人员工作时间、地理位置的限制将会被打破,办公环境将延伸至随时随地,并保证随叫随到。同时,旺店通呼叫中心还可以录音。凡是8小时之外的时间,呼叫中心自动通过移动设备录音,方便客服第二天上班时做摘要和信息整理。 >>查看全文

淘宝千牛:卖家移动工作新平台

  1月29日,千牛淘宝卖家工作平台正式上线,这是淘宝在移动领域推出的一款卖家产品,主要帮助卖家实现利用移动端管理店铺。正式版的千牛平台主要推出了卖家工作台、实时消息通知、集成旺旺三个亮点。千牛主要涉及商品、交易、营销、会员、人事、财务等全链路工作流程。>>查看全文

亿家净水:移动售后服务

  亿家净水内部开发了一套“亿家净水移动销售系统”来实现售后服务人员的移动业务处理。售后服务人员可以随时随地查看新出现的订单,判断与自己所处的距离,并通过在线地图寻找最便捷的交通路线。同时,系统会根据订单客户所处的位置为工作人员分配任务。售后服务人员也可以通过移动端完成产品验证、签到、打印小票等业务流程。通过该系统,售后服务人员还可以进入亿家净水YWS系统,了解客户产品的使用情况,根据产品使用周期提醒用户更换耗材。

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