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电子商务  
药店试水电商,蓝海市场前途未卜
 

  随着互联网企业的加入,平台化的电子商务网站与网上药店形成优势互补,一时间药品电商市场炙手可热。可近日,九州通医药集团与京东商城在2011年携手打造的“京东好药师网”合作失败,宣布分道扬镳。随之而来的业内调查显示,美国早期的网上药店三巨头没落,中国网上药店无一家盈利。这样的结果使医药B2C电商前景堪忧。

医药电商蓝海为何始终不“蓝”?

1.中国医药电商市场先天不足。

中国的网上药店无论从政策、体制再到经营手法上,有着先天不足的缺陷。根据国家食品药品监督管理总局规定,网上售药须具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》。这“两证”可谓缺一不可。即便拥有了“两证”,网售处方药也是被明令禁止的。网上药店只能卖一些非处方药、保健品、家用医疗器械等,经营市场的发展空间较狭窄。

2.中国网上药店环境恶劣。

网上黑药店犯罪成本低,利用网络的便利性,打游击战,监管部门监管、查处很有难度,“黑”药店层出不穷。这些黑药店的做法完全扰乱了市场,信任度被摧毁,市场规则被破坏,李鬼赶走李逵,正规的医药电商生存困难。

3.价格透明,竞争激烈。

OTC药品本身存在单价偏低、毛利率低的特点,而且网上药店还面临着同质化严重、竞争激烈的问题,使得利润空间不大。目前网上许多药品已经接近于批发价来卖,甚至赔本赚吆喝。

4.消费者购买心理和购买习惯。

相比于网上药店而言,线下实体门店普及程度非常成熟,这也很大程度上制约了网上医药零售的发展。同样是买OTC类药品,在家门口就能买到,不一定非得去网上购买。药品的特殊性质,也决定了消费者更愿意到实体店咨询和购买,以防止上当受骗。

药品电商发展,企业该如何行动?

1.设立可靠的采购体系,保证药品质量。

药品若是假冒伪劣,关系到消费者的生命安全。具有网上经营资格的药店,要确保药品通过正规渠道采购。销售的药品通过药监局的质量认证,药品厂家的资质符合国家要求,保证质量绝对安全。

2.丰富品类,优惠价格。

网上药店要有创新,不断丰富药品品类,满足广大消费者的不同需求。企业还需在运营成本、供应链优化等方面采用现代化的管理手段,借助先进的互联网技术,最大化的节约资源和成本,优惠价格,让利于大众。

3.打造专业、优质的服务团队

消费者在购买药品的同时,更需要的是对病症、病因、病历的了解。网上药店在提供药品的同时,可以更便捷的为网购者提供医学知识、药品知识、专业的预防和保健咨询等方面的内容,通过贴心服务,赢得消费者信赖。甚至可以定期举办专家在线坐诊的活动,让消费者放心购买药品的同时享受与专家咨询的贴心服务。

市场发展变幻莫测,药品电商市场的未来也是扑朔迷离,在中国药品市场政策的客观背景下,网上药店要想发展,能做的还是“诚信立足,以人为本”。我们期待药品电商能给消费者带来更多的信赖、便捷和实惠!

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